让数据多跑路、让群众少跑腿。在深圳，无论是户籍变动、出入境签证预约、机动车业务，还是工作、留学所需的无犯罪记录证明，市民都能在深圳公安民生警务深微平台（下称“深微平台”）上办理。只需进入“深圳公安”微信公众号，手指轻轻一点“政务服务”栏目，按页面提示操作，就可以轻松办理各类民生事务，无需填写繁复的表单，不用开具一大堆证明材料。在这深圳市民习以为常的生活背后，是来自深圳公安最为坚韧的民生追求。
业务指尖办 年省10亿元
“‘一网’是指以微信平台作为统一入口，整合所有民生警务服务事项，建设民生警务互联网平台，实现全流程网上办事，让市民最多跑一次；通过后端的数据融合，实现前端窗口‘一窗’无差异化受理，后台‘一站式’审批，结果统一反馈，让市民最多进一门；整合人口、出入境、交警等多警种单一的业务办理终端设备功能，开发多功能警务一体机（‘一机’），让市民最多刷一证（身份证）；利用人工智能技术，通过对民生警务大数据智能分析，构建智能化民生警务知识库，实现人机智能互动，在此基础上，整合各警种服务热线号码，打造民生警务110，让市民最多记‘一号’。”深圳市公安局深微平台负责人陈海平告诉记者。
民警指引市民使用多功能警务一体机办理业务。警方供图
深圳市民周先生对此深有感触。他在国外读书的孩子小周因个人原因需办理无犯罪记录证明，按照以往程序，小周本人需到业务窗口提交申请资料，若资料审核无误，3个工作日后再到窗口领取证明。现在通过深微平台，小周只需在线提交相关资料就能办理证明，不用从国外专程回国，在国外就可以收到证明。
深微平台除了能为市民节省时间和金钱外，还能让警力资源得到极大释放，提高办事效率。
陈海平告诉记者，深微平台通过对内部15个独立门户网站、8个微信公众号、120个办事窗口进行整合，降低了多网站、多平台、多窗口带来的警力消耗，大幅节约警力资源。以出入境业务为例，目前，全市出入境年均办证总量超过1000万次，通过深微平台，将出入境签注业务全部推向网上办、机器办，网上办证和多功能警务一体机办证比例已超过50%，直接减轻了窗口负担。
今年4月3日，深圳市公安局宝安分局福永派出所社区警长林益生收到一条陌生的微信好友添加消息。原来，对方是远在瑞典哥德堡大学做访问学者的杨先生。3月底，杨先生托其陕西的家人在国内购置了口罩、防护服等防疫物资，准备捐献给当地的医护人员。岂料，其家人将这批物资邮寄到福永派出所辖区的某国际转运物流公司时，却被告知该公司国际快递已停运。远在异乡，在深圳又无其他朋友，无奈之下，杨先生想到了深圳公安推出的线上求助平台。他通过深微平台，顺利找到了林益生的电话及微信号。最终，林益生协助联系了还未停运国际快递的公司，将这批物资及时寄出。
深圳车主李先生告诉记者，春节前夕，他驾驶着只有临时号牌的车辆返乡，受疫情影响，无法按计划回深，面临着临牌到期车辆不能上路的困境。2月9日，李先生惊喜地获悉深圳公安推出了“疫情期间机动车临牌换领在线办理”业务。“几分钟就搞定了，换领的号牌直接快递到家，深圳公安的服务真的没话说！”
随着功能及业务的不断完善和普及，深微平台已成为深圳公安联系群众的桥梁纽带及提升工作质量的有力抓手。截至今年6月底，该平台实名用户数已逾1132万，企业注册数2.47万家，包括华为、平安、百度等全球500强企业都是它的忠实“粉丝”，其已成为深受市民、企业欢迎的办事“神器”。
荣誉当勉励 归零再出发
2018年4月，荣获人民网“2017年度中国互联网+政务”十大优秀案例；
2018年12月，荣获南方报业传媒集团、南方日报“将改革进行到底·2018深圳改革榜单颁奖典礼”深圳十大改革第一名；
2019年6月，荣获法制日报智慧警务十大创新案例。
这些荣誉的取得离不开深微平台攻坚团队中每一名成员的艰苦付出。“我们是民警，同时也是市民，办理业务过程中也遇到过要跑好几个不同窗口等情况。如何让办事变得更方便，是我们一直在研究的内容。”深圳市公安局指挥部调研处副处长梁燕介绍，团队成员为了尽快推进深微平台建设，经常通宵达旦讨论工作，有时也会意见不一致，但共同做好这件事的决心从未改变。“大家觉得做这件事很有价值，付出再多也毫无怨言。”
审核 张紫灵
